LuckyGans Algemene Voorwaarden

Welkom bij LuckyGans. Wij zijn een online kansspelplatform dat wordt beheerd door ALEYNA LIMITADA, opgericht in Costa Rica. Door gebruik te maken van onze diensten op luckygans.com gaat u akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden. Wij raden u aan deze voorwaarden aandachtig te lezen voordat u een account bij Lucky Gans aanmaakt. Bij LuckyGans, wij vinden het belangrijk dat elke speler goed geïnformeerd is over zijn rechten en plichten voordat hij bij ons gaat spelen.

Acceptatie van de voorwaarden

Door u te registreren bij LuckyGans casino accepteert u volledig en onvoorwaardelijk alle bepalingen die hierin worden beschreven. Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wanneer u onze diensten na een wijziging blijft gebruiken, gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met de aangepaste voorwaarden. Ons Lucky Gans platform is uitsluitend bedoeld voor spelers die volgens de wetgeving van hun land van verblijf gerechtigd zijn om deel te nemen aan kansspelen.

Toegestane en beperkte landen

Onze diensten richten zich primair op spelers uit Nederland, waarbij wij Nederlandse betaalmethoden zoals iDEAL, ING, ABN AMRO en Rabobank aanbieden. Wij accepteren echter geen spelers uit een groot aantal landen, waaronder Australië, Oostenrijk, Aruba, Bonaire, België, Myanmar, China, Costa Rica, Curaçao, Noord-Korea, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Japan, Iran, Litouwen, Portugal, Polen, Rusland, Saba, Saudi-Arabië, Singapore, Spanje, Sint Eustatius, Sint Maarten, Thailand, Ukraine, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten met bijbehorende gebieden. Wij behouden ons het recht voor om klanten uit elk ander land naar eigen goeddunken te weigeren.

Registratie en accountbeheer

Om bij LuckyGans casino te kunnen spelen, moet u een account aanmaken en juiste, actuele persoonsgegevens verstrekken. Elke speler mag slechts één account bezetten; dubbele accounts worden door ons als fraude beschouwd. U bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens wanneer u via LuckyGans login toegang krijgt tot uw account.

Verificatie en KYC

Voordat wij een eerste uitbetaling verwerken, vereisen wij een volledige identiteitscontrole. Deze omvat:

• Een kopie van een geldig identiteitsbewijs
• Een bewijs van adres
• Foto's van de gebruikte betaalkaart (beide zijden, waarbij CVV afgeschermd blijft)
• Een bankafschrift indien van toepassing
• Bewijs van eigendom van elke andere gebruikte betaalmethode

Daarnaast kunnen wij telefonische verificatie of gezichtsherkenning vragen. Elk verzoek tot uitbetaling wordt binnen twee dagen goedgekeurd of afgewezen, al kan deze termijn verlengd worden vanwege anti-witwascontroles.

Stortingen en uitbetalingen

De minimale storting bij LuckyGans bedraagt over het algemeen 20 EUR. Wij bieden diverse betaalmethoden, waaronder bankoverschrijving via ING, ABN AMRO, Rabobank en N26, evenals Revolut, Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay en meer dan dertig cryptocurrencies. Apple Pay en Google Pay worden geactiveerd na twee succesvolle stortingen; Apple Pay is uitsluitend beschikbaar via Safari en op iPhone. Wij accepteren geen stortingen van derden, contant geld of cheques.

Voor uitbetalingen geldt een minimum van 40 EUR. Uitbetalingen worden verwerkt via dezelfde methode als de storting: kaart-, Apple Pay-, Google Pay-, Revolut- en bankstortingen worden uitbetaald via Visa, Mastercard of bankoverschrijving, terwijl cryptostortingen in crypto worden terugbetaald. Fiat geld kan niet worden opgenomen na een cryptostorting en omgekeerd.

Limieten voor opnames

Onze uitbetalingslimieten zijn als volgt vastgesteld: 5.000 EUR per 24 uur, 10.000 EUR per zeven dagen en 30.000 EUR per dertig dagen, tenzij een hoger bedrag met ons is overeengekomen. Winsten boven 30.000 EUR kunnen in maandelijkse termijnen van maximaal 30.000 EUR worden uitbetaald, terwijl progressieve jackpotwinsten volledig worden uitgekeerd. Het maximale dagelijkse winstbedrag per klant bedraagt 100.000 EUR, gemeten van 00:00 tot 23:59 GMT. Voordat u een opname kunt aanvragen, moet uw storting minimaal drie keer zijn ingezet (x3 wagering). Wij verwerken maximaal één openstaand uitbetalingsverzoek per betaalmethode en één verzoek per 24 uur.

Bonussen en promoties

Ons welkomstpakket bij Lucky Gans casino bestaat uit een bonus over de eerste vier stortingen, met een totale waarde tot 4.000 EUR plus 425 gratis spins. De eerste storting geeft 150% tot 750 EUR plus 100 gratis spins, met een wagering-eis van x25 en een looptijd van veertien dagen. De tweede storting biedt 125% tot 750 EUR plus 100 gratis spins met een wagering van x35. De derde storting geeft 75% tot 1.000 EUR plus 75 gratis spins, en de vierde storting 100% tot 1.500 EUR plus 150 gratis spins. Wij vragen u de bonus te activeren in de sectie "Mijn bonussen" vóórdat u een storting doet, omdat alleen inzetten met bonusgeld meetellen voor de wagering-eis.

Naast het welkomstpakket bieden wij ook reload bonussen aan, zoals de Zondag Reload met 60 gratis spins, de Maandag Reload van 60% tot 500 EUR plus 60 gratis spins, en de Vrijdag Reload van 35% tot 300 EUR plus 30 gratis spins. Wij bieden eveneens een dagelijkse cashback tot 15% aan onze spelers. De standaardvervaltermijn voor bonussen is dertig dagen, met een standaard wagering-eis van x30 voor casinobonussen en x15 voor sportweddenschappen, tenzij anders vermeld in de specifieke bonusvoorwaarden.

Loyaliteitsprogramma

Ons loyaliteitsprogramma, The Loaded League, bestaat uit 31 niveaus. Voor elke 100 EUR aan reële inzetten ontvangt u 1 punt. Bij LuckyGans, wij belonen trouwe spelers met dagelijkse cashback zonder wagering-eis, variërend van 1% op niveau 1 tot 15% op niveau 30-31, met een maximum van 10.000 EUR per uitbetaling. Vanaf niveau 14 ontvangt u ook rakeback na elke speelsessie. Het bereiken van niveau 31 ontgrendelt een persoonlijk VIP-aanbod.

Spelaanbod

Ons Lucky Gans platform biedt meer dan 5.000 games aan van diverse gerenommeerde providers, waaronder Spinomenal, Yggdrasil, KA Gaming, Booongo en Evoplay Entertainment. Wij bieden een breed scala aan spelcategorieën, zoals gokkasten, live casino, sportweddenschappen, live sport, eSports, virtuele sporten, crash games, tafelspellen, jackpots en scratch cards. Onze live casino-sectie omvat 76 live spellen, verzorgd door providers zoals ICONIC21, Winfinity en Lucky Streak. Alle jackpotspellen zijn beperkt totdat de wagering-eis is voltooid.

Verantwoord spelen

Wij nemen verantwoord gokken serieus en bieden diverse tools om u te helpen uw speelgedrag te beheren, waaronder stortingslimieten, sessielimieten en de mogelijkheid tot zelfuitsluiting. Wij raden u aan alleen te spelen met geld dat u kunt missen en contact met ons op te nemen als u het gevoel heeft dat u de controle over uw speelgedrag verliest.

Gebruik van VPN en beveiliging

Het gebruik van een VPN, proxy of vergelijkbare dienst die uw werkelijke locatie verhult of manipuleert, wordt door ons beschouwd als fraude. Wanneer wij dergelijk gedrag vaststellen, blokkeren wij het account onmiddellijk en wordt het saldo zonder voorafgaande kennisgeving verbeurd. Wij nemen de veiligheid van onze platform serieus en behouden ons het recht voor extra controles uit te voeren bij verdachte activiteiten.

Klantenservice

Voor vragen of ondersteuning kunt u contact met ons opnemen via onze live chat of per e-mail op support@luckygans.com. Onze klantenservice is beschikbaar in het Engels. Wij streven ernaar elk verzoek zo snel en zorgvuldig mogelijk te behandelen.

Aansprakelijkheid en slotbepalingen

Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Het is uw verantwoordelijkheid om regelmatig deze pagina te controleren op wijzigingen. Wanneer u LuckyGans casino blijft gebruiken na een wijziging, aanvaardt u de bijgewerkte voorwaarden. Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Voor verdere vragen over onze algemene voorwaarden kunt u altijd contact met ons opnemen.